Is dit wel lean management?

Vier uur hebben de mannen en vrouwen van Network Rail voor het doen van onderhoud aan elk van de 22.000 mijl spoorlijn in het Verenigd Koninkrijk. In die vier uur moet de mensen en het materiaal op de juiste plek worden gebracht. En weer veilig afgevoerd. En in de tussentijd moeten zij al het werk […]

De 9e Muda

Laat ik maar meteen met de deur in huis vallen. Volgens zijn er niet 8, maar 9 vormen van Muda. En de negende vorm is reorganiseren. Niet zomaar een Muda, maar een enorme Muda, vooral omdat het nogal eens gebeurt en vaak een langdurige geschiedenis is.

Ook de interne klant telt mee

Lean leert ons de klant en de waarde die hij vraagt altijd op nummer 1 te zetten. In overheidsorganisaties is het niet altijd direct even helder wie die klant nu eigenlijk is. Vaak zijn er meerdere klanten of klantbelangen te bedienen. Natuurlijk houden we de plicht glashelder te maken wie precies onze klanten zijn en […]