Zakelijke dienstverlening

In de zakelijke dienstverlening gaat het vaak om massale routinematige processen, die zich, anders dan in de industrie afspelen in een kantooromgeving. In zulke organisaties zit vaak veel verspilling verborgen, die de winstgevendheid of effectiviteit van het bedrijf of de instelling nadelig beinvloeden. Dit geldt voor verzekeraars, banken, leasebedrijven, administratiekantoren, in profit en non profit. Het helpt ook in zulke organisaties vaak enorm om met de lean bril naar processen te kijken en om deze processen volgens lean principes te optimaliseren. Daar is doorgaans minstens zoveel mee te winnen, als met automatisering, of met optimalisering van de automatisering. Sommige van onze adviseurs zijn hun carrieres in de commerciele dienstverlening begonnen en weten precies hoe deze te begeleiden naar meer waardecreatie voor klanten, lagere kosten en meer werkplezier voor alle medewerkers.