Recentelijk sprak ik met leden van een intern team dat begeleidt bij allerlei trajecten om de overheidsorganisatie slimmer te laten werken. De diensten die zij verlenen variëren van begeleiding van kaizens tot workshops voor opdrachtgevers, en van trainingen procesgericht werken tot vastlegging van de AO-IC. Teamleden krijgen volop de ruimte om díe zaken op te […]
Berichten van juli 2015
Lean Overheid Platform bij gemeente Medemblik: Klantwaardering en continu verbeteren
Hoe houd je de inspiratie voor continu verbeteren vast? Hoe betrek je de mening van de klant bij verbeteringen? Welke soort klant inzichten leveren nuttige informatie op voor verbeteringen?