Teamleider Bart stond voor een grote uitdaging. Hij had de opdracht om de nieuwe visie en strategie van de organisatie te vertalen in doelen voor zijn team en om op basis van de lean filosofie en werkwijze kostenbesparingen én verbeteringen in de dienstverlening te realiseren. Bart kon zich goed vinden in de aanpak en was […]
Berichten van juni 2015
Fietsen zonder leading indicators. Niks aan.
Het was een mooie zondag. Donkergrijs bewolkt maar windstil, ongeveer 18o C, niet te warm dus en niet te koud. De twee nachten ervoor had ik meer dan acht uur aaneen geslapen. De zondag ervoor had ik 100km hard gefietst en door de week ook nog eens 2x10km hard gelopen. Ik was dus fit en […]
Eigenaarschap
Soms ontvouwen dingen zich gewoon voor je ogen. Zo denk ik voortdurend na over waarom sommige verbeteractiviteiten, of kaizen’s beter en sneller verlopen dan andere. Nu kunnen we daar allemaal natuurlijk wel een aantal redenen voor aandragen, maar laatst kwam een belangrijke reden op één en dezelfde dag als op een presenteerblaadje voorbij: De proceseigenaren […]
Voortdurend verbeteren bij PGGM
Pensioenuitvoeringsorganisatie PGGM implementeerde het afgelopen jaar de verbeterkata, als routine voor voortdurend verbeteren en onder de naam “kortcyclisch sturen”. Hiermee legde de organisatie naar eigen zeggen een basis voor de vergroting van daadkracht, effectiviteit en voor medewerkermotivatie. Vrijwel alle MT’s en teams werden gecoacht en ondersteund in de concretisering van doelen, de vormgeving van prestatieborden en -last but […]