Een nieuw account: van 3 dagen naar 3 uren

Hoe één enkel Kaizen-event kan leiden tot een dramatische vermindering van de productietijd, zelfs in een service organisatie die reeds beschouwd werd als ‘best in class’… Het Hertz European Service Centre (HESC) in Dublin heeft ca.1100 medewerkers afkomstig uit 5 continenten en werkt in 8 verschillende talen. Het centrum behandelt de Europese klantbehoeften van Hertz, […]