Uitkering
Een veel gehoorde klacht van burgers is dat de behandeling van een uitkeringsaanvraag te lang duurt. Hoe is deze besluitvorming te versnellen?
Wat doet Lean:
Met Lean wordt gezorgd voor een snelle besluitvormingsprocedure, door kritisch te kijken de taken van de betrokken overheidsfunctionaris. Stappen die geen klantwaarde hebben worden uit het proces gehaald, ‘ruis’ binnen het takenpakket wordt verwijderd. Gevolg is een snelle, heldere en kwalitatief verantwoorde beslissing op een uitkeringsaanvraag.
