Lean
ODINTAKT maakt gebruik van de lean management methode, waarbij het uitgangspunt steeds is: uw klant, de burger. De in- en externe processen van uw organisatie worden samen met u onder de loep genomen, op basis van de vraag ‘wat betekent deze handeling voor uw klant?’ Soms is het antwoord op die vraag positief – uw klant gaat erop vooruit, dankzij uw inspanningen. Andere keren leiden uw activiteiten niet tot het optimaal haalbare resultaat voor uw klanten. En dat is goed nieuws, want daar liggen de groeikansen voor uw instelling! Op basis van de verkregen informatie worden deze processen gestroomlijnd, zodat de kwaliteit en doorloopsnelheid van uw producten substantieel toeneemt. Tegelijkertijd worden administratieve belasting en de daarmee gemoeide kosten beperkt.
Lean management betekent dus niet het afslanken van uw organisatie. Het slankt de processen af, beschikbare middelen en mensen worden zo efficiënt mogelijk ingezet. Uiteraard wordt hierbij rekening gehouden met de bestuurlijke politieke omgeving waarin uw overheidsorganisatie zich bevindt.
