Lean Overheid Platform
Eind april 2012 kwamen ongeveer 15 vertegenwoordigers van verschillende overheden bijeen in de gemeente Barneveld voor de 4e bijeenkomst van het Lean Overheid Platform. Doel van de bijeenkomst was om kennis te nemen van de lean ervaring van de gemeente Barneveld en om naar aanleiding hiervan ervaringen uit te wisselen en om van elkaar te [...]
Lean Project Management, agile en scrum
» Ook resultaat bij projecten
Veel werk bij de overheid is projectmatig: Beleidsontwikkeling, planontwikkeling, gebiedsontwikkeling, het zijn allemaal activiteiten die telkens als redelijk unieke exercities opnieuw worden opgepakt en die ook een duidelijk afgebakend product kennen, met een helder begin en eind van de uitvoering. Inmiddels hebben nogal wat project-organisaties ervaring opgedaan met de toepassing van lean principes bij realisatie [...]
De overheid is één bedrijf
» Leren en ontwikkelen is een gezamenlijke onderneming
Nederland telt op dit moment 418 gemeenten, 12 provincies, 26 waterschappen, 11 ministeries en een paar honderd (!) zelfststandige bestuursorganen. Al deze organisaties vormen gezamenlijk onze overheid en zijn te beschouwen als één bedrijf.
Intuitie werkt vaak beter
De mens maakt intuitief meestal de juiste keuze. Het verzamelen van ovetallige data vertroebelt alleen de blik -en de toegang tot onze intuitie-. Malcolm Gladwell schreef een boekje, “Blink”, boordevol met interessante voorbeelden die dat inzicht illustreren.
Bezuinigen met respect voor mensen
» Hoe eerder je eraan begint, hoe makkelijker het is
Hoe kunnen we lean inzetten voor realisatie van noodzakelijke bezuinigingen bij de overheid? Lean gaat toch immers over procesverbetering met respect voor mensen? Dat zijn op dit moment mogelijk de meest prangende vragen van lean managers en lean adviseurs bij de overheid. Voor degenen die snel aan de slag gaan, is dat het makkelijkst.
Te veel gevraagd?
» Een handige steun bij kaizens voor de overheid!
“Te veel gevraagd” is de titel van VNG advies over terugdringing van het aantal indieningsvereisten bij tal van producten die door gemeenten aan burgers worden aangeboden. In het advies zijn minutieus per product opgenomen welke indieningsvereisten minimaal noodzakelijk zijn, welke gegevens uit andere bestaande informatiebronnen betrokken kunnen worden, en welke eigenlijk helemaal overbodig zijn.
Het nieuwe werken en lean
Het nieuwe werken was één van de ‘trending topics’ van 2010. Het ziet ernaar uit dat het ook in 2011 nadrukkelijk op de agenda zal blijven staan. Maar hoe verhoudt het nieuwe werken zich eigenlijk tot Lean? Past het er bij? Kan het ermee samen gaan?
Six Sigma bij de overheid
» Overprocessing in de verbetermethode
ODINTAKT biedt naast Lean ook Black Belt gecertificeerde Six Sigma expertise en dat is maar goed ook, want Six Sigma maakt onderdeel uit van het totale Lean instrumentarium. Met Six Sigma bedoelen we het instrumentarium waarin statistische proces-analyse centraal staat.
Kwaliteit
» Hoe borgen jullie kwaliteit?
Het borgen en ontwikkelen van kwaliteit zit ingebed in de Leanprincipes die wij overdragen. Wij leren onze klanten de door ons onderscheiden 10 hoofdprincipes van Lean voor overheidsorganisaties toe te passen. Die principes zijn gericht op het realiseren en continu verbeteren van klantgerichtheid, professionaliteit, kwaliteit, efficiëntie, verbeteren en integraal samenwerken. Deelnemers krijgen daartoe concreet instrumentarium [...]
Continu verbeteren bij ODINTAKT
» Doen jullie zelf ook aan continu verbeteren?
De principes die we op uw waardeprocessen toepassen, passen we ook toe op die van onze producten en processen. Al onze trainingen en aanpakken zijn in hoge mate gestandaardiseerd, zodat -indien nodig- onze adviseurs elkaars werk gemakkelijk nodig kunnen overnemen, of bij elkaar kunnen bijspringen. Door deze standardisatie borgen wij dat de beste oplossingen die [...]
Certificering
» Ontvangen deelnemers aan jullie opleidingen een certificaat?
Indien deelnemers onze opleidingen met goed gevolg afleggen verkrijgen zij het certificaat ‘Lean Practitioner’. Een aantal kanttekeningen hierbij. Allereerst: Certificering beoogt een kwaliteitsstandaard te garanderen. Er bestaan op dit moment internationaal geen algemene maatstaven en curricula voor een Lean certificering. Aan dergelijke maatstaven zouden wij onze opleidingen kunnen en laten voldoen. Er zijn internationaal ook [...]
DIV = DEF
» Handtekeningen zijn bij uitgaande post niet nodig
Het spreekwoordelijke handtekeningen-circus is een terugkerend onderwerp bij kaizen sessies bij de overheid. Het interessante is dat in de meeste gevallen parafen en handtekeningen geen waarde voor de klant hebben. Ondertussen is een uitgaande brief nog steeds vaak een week langer onderweg dan nodig: Omdat na het afdrukken nog door “de juiste persoon” getekend wordt: [...]
Gebruik van materiaal
De afgelopen 10 jaar hebben wij een praktische set van materialen, templates en hulpmiddelen ontwikkeld, die wij bij onze klanten inzetten en waar klanten vervolgens vrij gebruik van kunnen maken: presentaties over lean bij de overheid 5S trainingskit 5S auditmateriaal visueel management templates A3 probleemoplossen templates VSM templates standaardwerk templates en train-de-trainer lesmateriaal
Kan niet kan niet
» De kracht van genchi genbutsu
Ook overheids-organisaties worden geplaagd door belemmerende meningen en opvattingen. Kaizens en A3 probleemoplossen zijn geweldig geschikt om daar vanaf te komen en terug te keren naar feiten. Belemmerende meningen en opvattingen gaan vaak over vermeende regels, wetten en procedures. Over mandetering, niet gedelegeerde verantwoordelijkheden, bestuurlijke vereisten… Medewerkers en leidinggevenden willen zich daar nogal eens beroepen, [...]
Software en lean
» Eerst de processen, dan de software
Lean staat niet bekend om het enthousiasme voor software ondersteuning. Software wordt pas ingezet nadat de processen flink verbeterd zijn. Dat voorkomt dat een veel te complex proces fantastisch geautomatiseerd wordt en dat de verspillingen blijven bestaan. En als ‘t maar snel genoeg gaat, is veel software niet eens nodig. En natuurlijk moeten mensen geen tijd [...]
Just in time vergaderen
» Niet te lang, niet te kort, precies goed
Vergaderingen staan nogal eens ingepland voor een half uur, drie kwartier of een uur. Dat is te weinig tijd is om echt iets te doen en uit te werken. En teveel voor alleen een terugkoppeling van gedane zaken en de planning van vervolgstappen. Zodat tijd opgaat aan informeel bijpraten, koffie halen en het gedeeltelijk uitwerken [...]
Snellere stadsvernieuwing
» Dubbele uitdaging
Het bestuur van een grote Europese gemeente besloot in 2008 om het centrum van de stad een flinke opknapbeurt te geven. Een opknapbeurt die de stad zou verlossen van het imago van een stad waar je goed kan werken, maar niet meer dan dat. En die eraan bij zou dragen dat het centrum een plek [...]
Met lean management, HR op 1!
» Strategische personeelsplanning als verbeterbaar proces
Lean management is de laatste jaren populair, vooral omdat implementatie ervan leidt tot enorme kostenreductie, gecombineerd met verbetering van kwaliteit van de dienstverlening. Interessant in dit verband is dat de basis van de lean filosofie -zoals die oorspronkelijk bij Toyota is ontwikkeld- wordt gevormd door de lange termijn strategie, terwijl het human resources (HR) beleid [...]
-25% kan
» Voorgestelde bezuinigingen ambtenaren best mogelijk
De grote vraagtekens van het CPB bij de miljardenbezuiniging op het ambtenarenapparaat zijn niet terecht. De 4 miljard die de partijen willen bezuinigen zijn best te realiseren, zonder in te leveren op beleid. Volgens Coen Teulings, CPB-directeur, betekent een bezuiniging van 4 miljard een reductie van 25% op het totale ambtelijk apparaat, zowel bij het [...]
Lean management bij sociale zaken
» Van leverancier van sociale voorzieningen tot openbare dienst
De sociale wetten in Nederland werden in 2004 veranderd. Dientengevolge ook diensten van sociale zaken in de steden: In plaats van dat de staat de sociale diensten levert, ligt nu de nadruk op de cliënt en zijn verantwoordelijkheid om werk te vinden. Voorts zijn de werkloosheidsuitkeringen niet meer een doel op zich, maar een tijdelijke [...]